招聘职位:
客服/话务
学历要求:
大专
工作经验:
1-3年
招聘描述
地址:青州市泰华大厦17楼
岗位职责:1.通过线上即时通讯工具和电话与客户沟通,回答客户相关咨询,提供相应售前售后服务;2.针对客户需求实现体贴和个性化服务,解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑;虑,促成销售;努力提高自己的销售业绩,完成销售任务的同时多劳多得;3.维护良好的客户关系,掌握客户需求,及时反馈和跟踪问题;4.及时反馈客户的各类建议。
任职要求:1.熟练运用旺旺、咚咚等线上聊天工具,打字速度快100字/分钟;2.有淘宝或其他B2C网站客服经验和电话客服经验,具有良好的团队协作能力;3.表达能力强、善于与人沟通、有较高的情商,综合素质较高;4.能平和处理工作中遇到的各种问题。
联系人:张女士