8月23日，青州市召开基本公共服务满意度提升暨12345政务服务便民热线工作会议，安排部署相关工作。田永全指出，公共服务满意度和热线工作，涉及社会生活的方方面面，是一项长期性、系统性工程，各级各部门要高度重视，切实扛牢抓实政治责任，加强统筹协调和工作调度，做到思想不放松、工作不断档。要对症下药，抓好工作落实。坚持“问题导向”、找准“问题症结”、树立“有解思维”，扎扎实实做好基础性工作，全心全意做好民生领域、城市管理、公共服务、生态环境等方面的实事，全面化解群众日常反映的痛点堵点问题，打出“组合拳”，真正让群众说好、让群众满意。要明确责任，消除工作“盲点”，严格工作标准和责任落实，坚决克服麻痹松懈思想，加强宣传引导，综合运用多种方式和渠道全方位报道惠民政策，让群众真正了解政策，享受政策。要坚持以人民为中心的工作理念和导向，把群众满意作为检验各项工作的标尺，建立健全长效工作机制，把群众满意度提升作为永不竣工的工程常抓不懈。
