疫情防控虽然严峻，但日常的工作不能停。当前形势下，青州农商银行落实落细防控责任，不断优化服务流程，提升无接触服务，做到防疫服务两手抓。
3月31日，青州市民蔡女士急需办理公积金贷款业务，但因为公司里的员工较多，疫情防控压力比较大，蔡女士不太方便到银行办理业务，她就试着联系银行工作人员咨询办理情况。没想到，农商银行的工作人员很快上门服务，耐心地帮蔡女士讲解了业务办理流程和要求，并为她办理了贷款业务。“现在我们青州农商行有移动终端和移动pad，我们带着这些设备就可以到企业或者客户家中为他们办理银行卡开户，聚合支付收款，手机银行等所有的金融业务，基本上跟在银行网点是一样的，也是非常方便的一种高效服务方式。现在疫情期间，由于客户出门办业务不方便，我们青州农商行黄楼支行在做好员工个人防护的基础上，与客户提前对接，上门为客户办理各种金融业务。”青州农商银行黄楼支行行长郑桂林说。
除了上门服务，青州农商银行还通过“无接触”“线上办”等服务，为广大群众提供安全便捷服务。“特殊时期，我们银行在做好全面防控的基础上，重点推广无接触线上业务办理，引导大家使用手机银行，网上银行，电话银行以及其他无接触服务方式办理业务，像我们行的手机银行可以实现转账结算，贷款申请，贷款发放以及水电物业等各种生活缴费，确保金融服务不中断。”青州农商银行营业部副总经理梁珂说。
虽然目前疫情防控仍在继续，到银行网点办理业务的客户到访量明显下降，但仍有不少市民不得不到网点办理相关业务。为给客户提供安全的办事环境，青州农商银行严格执行各项服务防控措施，筑牢疫情防控安全线。“进营业网点之前，查看客户的健康码，行程码，核酸检测证明并严格消毒。业务办理过程中，客户之间保持1米以上间距，每日定期对各种机具进行消毒，为大家提供一个安全放心的业务办理环境。”青州农商银行营业部副总经理梁珂说。
